ggm LV
发表于 2025-4-20 07:23:29
AI智能语音机器人现在还不能完全取代人工。
一方面,智能语音机器人有不少厉害的地方。它能不知疲倦地工作,一天24小时随时响应,像一些简单、重复的问题,比如常见的业务咨询,它能迅速给出答案,效率挺高。而且,它的回答相对标准统一,不会因为情绪、疲劳等因素出现偏差。
但另一方面,人工有着不可替代的优势。人有丰富的情感和灵活的思维。遇到复杂问题,尤其是涉及到需要深入理解、创造性思考、特殊情况处理的时候,人能凭借经验和智慧随机应变。在和客户交流时,人能敏锐捕捉对方的情绪,给予情感上的支持和个性化的回应,这是目前智能语音机器人很难做到的。
所以说 ,AI智能语音机器人可以承担一部分工作,但要完全取代人工,还差得远呢。 |
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